Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Brille & Agis, la confiance des familles est importante pour nous. Cette confiance concerne autant les produits que nous créons que la manière dont nous protégeons les renseignements personnels qui nous sont confiés.

La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous pouvons recueillir lorsque vous visitez notre site Web, effectuez un achat, communiquez avec nous ou utilisez nos services, ainsi que la manière dont nous les utilisons, les communiquons, les conservons et les protégeons.

Cette politique s'applique au site Web de Brille & Agis (le « Site »), à notre boutique en ligne et aux communications liées à nos activités.

1. QUI SOMMES-NOUS?

Le Site est exploité par :

Nom commercial : Brille & Agis
Nom légal de l'entreprise : Brille & Agis
Adresse : 35 F.P-LABRIE,Montreal, QC, Canada, J6R 0G2
Courriel : info@brilleetagis.com

Dans la présente politique, « Brille & Agis », « nous », « notre » et « nos » désignent l'entreprise exploitant le Site.

2. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Brille & Agis veille au respect de nos obligations en matière de protection des renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels :
Dorval Dassie
Courriel : Info@brilleetagis.com

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question concernant la présente politique, l'utilisation de vos renseignements personnels, l'exercice de vos droits ou une plainte relative à la protection de vos renseignements personnels.

3. QUELS RENSEIGNEMENTS POUVONS-NOUS RECUEILLIR?

Selon votre interaction avec Brille & Agis, nous pouvons recueillir différentes catégories de renseignements personnels.

Renseignements d'identification et de contact

Lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à nos communications ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir notamment :

  • votre prénom et votre nom;

  • votre adresse courriel;

  • votre numéro de téléphone;

  • votre adresse de facturation;

  • votre adresse de livraison.

Renseignements relatifs aux commandes

Nous pouvons recueillir des renseignements concernant :

  • les produits commandés;

  • les quantités;

  • le montant de la commande;

  • les promotions utilisées;

  • les dates des commandes;

  • l'historique des commandes;

  • les retours, remboursements et demandes de service à la clientèle.

Renseignements relatifs au paiement

Les paiements peuvent être traités par Shopify ou par d'autres fournisseurs de services de paiement.

Nous pouvons recevoir certaines informations relatives à la transaction, comme son statut, le moyen de paiement utilisé ou des renseignements nécessaires à la prévention de la fraude.

Les renseignements complets relatifs aux cartes de paiement sont généralement traités directement par les fournisseurs de paiement concernés plutôt que par Brille & Agis.

Communications

Lorsque vous communiquez avec nous, nous pouvons conserver les renseignements que vous choisissez de nous transmettre ainsi que nos échanges avec vous afin de répondre à votre demande et d'assurer le suivi du service à la clientèle.

Renseignements techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez le Site, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement, selon les technologies utilisées et vos choix de confidentialité, notamment :

  • l'adresse IP;

  • le type d'appareil;

  • le navigateur;

  • le système d'exploitation;

  • certaines données relatives à la navigation;

  • les pages consultées;

  • la date et l'heure de certaines interactions;

  • les interactions avec certaines fonctionnalités du Site;

  • les données recueillies au moyen de témoins ou de technologies similaires.

4. POURQUOI RECUEILLONS-NOUS CES RENSEIGNEMENTS?

Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels lorsque cela est nécessaire notamment pour :

Traiter vos commandes
Confirmer votre achat, traiter le paiement, préparer votre commande et assurer son expédition.

Vous livrer nos produits
Transmettre les renseignements nécessaires aux entreprises chargées de la livraison et vous communiquer les renseignements de suivi disponibles.

Fournir le service à la clientèle
Répondre à vos questions, traiter une demande de retour ou de remboursement et résoudre un problème lié à une commande.

Exploiter et améliorer notre Site
Comprendre de manière générale comment notre Site est utilisé, corriger des problèmes techniques et améliorer l'expérience offerte.

Prévenir la fraude et assurer la sécurité
Détecter certaines activités suspectes, protéger nos systèmes et sécuriser les transactions.

Respecter nos obligations légales
Conserver ou communiquer certains renseignements lorsque la loi nous y oblige.

Vous envoyer des communications commerciales
Lorsque cela est permis par la loi et, lorsque requis, avec votre consentement, nous pouvons vous transmettre des nouvelles, offres, promotions ou informations concernant Brille & Agis.

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales en utilisant le lien de désabonnement fourni dans celles-ci.

5. RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LES ENFANTS

Les produits Brille & Agis sont destinés aux familles et peuvent être utilisés par des enfants. Toutefois, notre boutique en ligne est destinée aux parents, tuteurs et autres adultes qui achètent nos produits.

Nous ne demandons pas à un enfant de créer un compte client ou de nous transmettre directement ses renseignements personnels afin d'utiliser le coffret Brille & Agis.

Les activités physiques réalisées à l'aide du coffret, notamment les réponses inscrites dans un carnet, les étoiles coloriées, les missions accomplies ou les réflexions personnelles de l'enfant, demeurent dans le produit physique et ne sont pas automatiquement transmises à Brille & Agis.

Nous demandons aux parents et aux adultes responsables de ne pas nous transmettre inutilement de renseignements personnels sensibles concernant un enfant.

Si nous découvrons que des renseignements personnels concernant un enfant ont été recueillis d'une manière qui n'aurait pas dû l'être, nous prendrons les mesures appropriées conformément aux lois applicables.

6. TÉMOINS (« COOKIES ») ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre Site peut utiliser des témoins et des technologies similaires.

Un témoin est un petit fichier qui peut être enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web.

Certains témoins peuvent être nécessaires au fonctionnement du Site, par exemple pour :

  • maintenir votre panier;

  • assurer le fonctionnement du passage à la caisse;

  • mémoriser certains choix;

  • sécuriser les transactions.

D'autres technologies peuvent, selon la configuration de notre Site, être utilisées à des fins de mesure d'audience, d'analyse, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque la loi exige votre consentement avant l'activation de certaines technologies, nous vous permettons d'exprimer vos choix conformément aux exigences applicables.

Vous pouvez également modifier certains paramètres de votre navigateur afin de contrôler ou supprimer des témoins. La désactivation de témoins nécessaires peut toutefois empêcher certaines fonctionnalités du Site de fonctionner correctement.

7. ANALYSE ET MESURE D'AUDIENCE

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse afin de mieux comprendre l'utilisation générale de notre Site.

Ces outils peuvent notamment nous aider à comprendre quelles pages sont consultées, comment les visiteurs arrivent sur le Site et comment certaines fonctionnalités sont utilisées.

Lorsque ces technologies impliquent la collecte de renseignements personnels ou des fonctions nécessitant un consentement, elles sont utilisées conformément aux exigences applicables et aux choix de confidentialité disponibles sur le Site.

8. PUBLICITÉ ET MARKETING

Selon la configuration de notre boutique et vos choix de confidentialité, nous pouvons utiliser certains services publicitaires ou de marketing afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes ou de présenter des communications publicitaires.

Ces technologies peuvent notamment permettre de comprendre si une publicité a mené à une visite ou à un achat.

Lorsque la loi exige votre consentement pour l'utilisation d'une technologie de suivi, d'identification ou de profilage, celle-ci ne doit être activée qu'en conformité avec les exigences applicables.

Vous pouvez modifier les choix disponibles à partir de l'outil de gestion des témoins du Site, lorsqu'un tel outil est proposé.

9. AVEC QUI POUVONS-NOUS COMMUNIQUER VOS RENSEIGNEMENTS?

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements à des fournisseurs qui nous aident à exploiter notre entreprise lorsque cela est nécessaire.

Il peut notamment s'agir de fournisseurs de :

  • plateforme de commerce électronique;

  • traitement des paiements;

  • hébergement et services technologiques;

  • préparation et expédition des commandes;

  • services de livraison;

  • service à la clientèle;

  • communications par courriel;

  • analyse et mesure d'audience;

  • publicité et marketing;

  • prévention de la fraude;

  • services comptables, juridiques ou professionnels.

Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à la prestation de leurs services, conformément aux obligations contractuelles et légales applicables.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige ou l'autorise.

10. SHOPIFY

Notre boutique en ligne est exploitée à l'aide de Shopify.

Shopify fournit l'infrastructure technologique permettant notamment d'afficher notre boutique, de gérer certaines fonctionnalités liées aux commandes et d'effectuer des transactions en ligne.

Dans le cadre de l'utilisation de ces services, certains renseignements peuvent être traités par Shopify conformément à ses propres pratiques et obligations en matière de protection des renseignements personnels.

11. TRANSFERT DE RENSEIGNEMENTS À L'EXTÉRIEUR DU QUÉBEC

Certains de nos fournisseurs technologiques ou de services peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Dans ce cas, les renseignements peuvent être soumis aux lois applicables dans les territoires où ils sont traités ou conservés.

Lorsque la loi l'exige, Brille & Agis prend les mesures nécessaires avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, notamment en évaluant les facteurs pertinents liés à leur protection et en mettant en place les mesures contractuelles appropriées.

12. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ainsi que pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou contractuelles.

La durée de conservation peut donc varier selon la nature du renseignement.

Lorsqu'un renseignement personnel n'est plus nécessaire et que sa conservation n'est plus requise par la loi, nous prenons des mesures raisonnables afin de le détruire de façon sécuritaire ou, lorsque cela est permis et approprié, de l'anonymiser conformément aux exigences applicables.

13. SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre notamment :

  • l'accès non autorisé;

  • l'utilisation non autorisée;

  • la communication non autorisée;

  • la perte;

  • le vol;

  • l'altération.

Aucun système informatique ou mode de transmission électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

14. INCIDENT DE CONFIDENTIALITÉ

Si Brille & Agis est informée d'un incident impliquant des renseignements personnels, nous prenons les mesures raisonnables nécessaires afin d'en réduire les risques et d'éviter qu'un incident similaire se reproduise.

Lorsque la loi l'exige, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information et tenons les registres requis.

15. VOS DROITS

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par les lois applicables, vous pouvez notamment avoir le droit :

  • de savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet;

  • de demander l'accès à vos renseignements personnels;

  • de demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;

  • de retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci;

  • de demander, dans certaines circonstances prévues par la loi, la cessation de la diffusion ou la désindexation de certains renseignements;

  • de demander la communication de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

Le retrait d'un consentement n'a pas nécessairement d'effet rétroactif et peut, dans certaines circonstances, limiter notre capacité à fournir un service lorsque les renseignements concernés sont nécessaires à celui-ci.

16. COMMENT EXERCER VOS DROITS?

Pour exercer un droit concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Responsable : Dorval Dassie
Courriel : info@brilleetagis.com


Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande afin d'éviter qu'un renseignement personnel soit communiqué à une personne non autorisée.

Les demandes sont traitées conformément aux délais et exigences prévus par les lois applicables.

17. PLAINTES CONCERNANT LA CONFIDENTIALITÉ

Si vous avez une préoccupation concernant la manière dont Brille & Agis traite vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Courriel : info@brilleetagis.com

Nous examinerons la demande et prendrons les mesures appropriées conformément à nos politiques internes et aux lois applicables.

Vous pouvez également exercer les recours disponibles auprès de l'autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels.

18. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse courriel ou d'autres coordonnées autorisées afin de vous transmettre notamment :

  • des nouveautés;

  • des offres;

  • des promotions;

  • des informations sur nos produits;

  • du contenu lié à Brille & Agis.

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir ces communications en tout temps en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos courriels ou en communiquant avec nous.

Les communications nécessaires à l'exécution d'une commande, telles qu'une confirmation d'achat ou une information relative à la livraison, ne constituent pas nécessairement des communications promotionnelles.

19. LIENS VERS DES SITES EXTERNES

Notre Site peut contenir des liens menant vers des sites Web ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre Site, les pratiques de confidentialité du service externe concerné peuvent s'appliquer.

Brille & Agis n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites ou services exploités indépendamment par des tiers.

Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité lorsque cela est pertinent.

20. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter notamment des changements dans nos pratiques, nos services, les technologies utilisées ou les exigences légales.

La date de la dernière mise à jour apparaît au début de cette politique.

Lorsque les lois applicables l'exigent, nous informerons les personnes concernées des modifications apportées à cette politique par un moyen approprié.

21. NOUS JOINDRE

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou la gestion de vos renseignements personnels :

Brille & Agis
Nom légal : Brille & Agis
Responsable de la protection des renseignements personnels : Dorval Dassie
Courriel : info@brilleetagis@gmail.com

Brille & Agis — La confiance des familles compte aussi dans la protection de leurs renseignements.